Huoltokysely


Huoltokysely Tähdellä merkityt kentät ovat vaadittuja
Sukunimi
Etunimi
Sähköpostiosoite
Puhelin
Rekisterinumero
Auton malli
Myynti-/huoltopiste
Huoltotilauksen nro
1 Mitä töitä tämän käynnin yhteydessä tehtiin?
2 Mitä mieltä olet autostasi?
3 Perustelut?
4 Mitä mieltä olet palvelusta, jota sait tällä huoltokäynnilläsi?
5 Perustelut?
6 Miten helposti ajan varaaminen onnistui?
7 Miten hyvin henkilökunta mielestäsi ymmärsi tarpeesi?
8 Miten hyvin tunsit itsesi tervetulleeksi?
9 Miten hyvin henkilökunta selitti sinulle toimenpiteet, jotka autollesi pitäisi tehdä?
10 Annettiinko sinulle kustannusarvio?
11 Oliko autosi valmis luvattuna ajankohtana?
12 Kuinka hyvin sinua pidettiin ajan tasalla työn etenemisestä?
13 Kuinka hyvin henkilökunta onnistui minimoimaan sinulle aiheutuvan vaivan?
14 Mitä mieltä olet työhön käytetystä ajasta?
15 Miten hyvin henkilökunta selitti autollesi huollon aikana tehdyt työt?
16 Mitä mieltä olet autosi puhtaudesta ja siisteydestä, suoritetun huoltotyön lisäksi?
17 Miten hyvin sinulle selitettiin laskusi sisältö?
18 Oliko lopullinen kustannus yhtä suuri kuin kustannusarvio?
19 Tehtiinkö autollesi kaikki ne huoltotoimenpiteet, jotka oli luvattu?
20 Mitä mieltä olet suoritetun työn laadusta?
21 Kuinka hyvin mielestäsi henkilökunta osasi kohdella sinua arvokkaana asiakkaana?
22 Onko sinuun oltu huoltokäyntisi jälkeen yhteydessä ja varmistettu, että olet täysin tyytyväinen?
23 Miten mielestäsi yhteydenotossa onnistuttiin varmistamaan tyytyväisyytesi?
24 Kokemasi perusteella, voisitko suositella tätä huolto- tai korjausliikettä?
25 Kokemustesi perusteella, voisitko suositella Jaguaria muille?
26 Mitä huoltoliike voisi tehdä, jotta tarpeesi ja odotuksesi tulisivat vielä paremmin tyydytetyiksi?

Asiakaskysely

Asiakaskysely