соблюдения конфиденциальности

Общество с ограниченной ответственностью "Inchcape Motors Latvia"
единый рег. № 40003073379
юридический адрес: ул. Сканстес 4A, Рига, LV-1013
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ


Содержание


1. Кто мы
2. Что такое персональные данные
3. Цель обработки персональных данных
4. Законность обработки персональных данных
5. Обработка персональных данных особых категорий
6. Посещения сайтов и обработка cookie
7. Уведомления
8. Получатели персональных данных
9. Срок хранения персональных данных
10. Безопасность данных
11. Ваши права
12. Как с нами связаться


1. Кто мы


Общество с ограниченной ответственностью "Inchcape Motors Latvia" – зарегистрированное в Латвийской Республике коммерческое общество, которое занимается торговлей и ремонтом новых и подержанных транспортных средств. Мы — уполномоченное торговое и сервисное предприятие таких марок как BMW, Land Rover, Jaguar, Ford, Mazda и BMW Motorrad. Дополнительно в рамках договоров сотрудничества, заключенных с лизинговыми и страховыми обществами, мы в статусе делового партнера (в отношении лизинговых сделок) или страхового агента или привлеченного страхового агента (в отношении страховых сделок) предлагаем оформление лизинговых сделок, а также услуги по страхованию транспортных средств и иные услуги по страхованию.

Мы входим в группу компаний "Inchcape", которая занимается торговлей и ремонтом новых и подержанных транспортных средств более чем в 31 странe мира.


2. Что такое персональные данные, и как мы их обрабатываем


Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицируемому или идентифицированному физическому лицу (субъекту данных). Персональные данные включают в себя информацию любого вида, по которой лицо можно прямо или косвенно идентифицировать, например, имя, фамилия, персональный код, адрес места жительства или фактического местонахождения, регистрационный номер транспортного средства упомянутого лица, характеризующие это лицо физические, физиологические, генетические, духовные, экономические, культурные или социальные факторы идентичности и иная подобная информация, которая характеризует соответствующее лицо и позволяет его прямо или косвенно идентифицировать.

В отношении ваших персональных данных мы являемся заведующим данными, который устанавливает цели и средства обработки персональных данных, кроме сферы страхования, где мы действуем как страховой агент или привлеченный страховой агент в соответствии с договором, заключенным между нами и страховым обществом, и где у нас, соответственно, есть статус обработчика персональных данных.

Наше намерение – дать вам максимальную информацию о проведенных нами действиях с этими персональными данными, чтобы, давая нам свои персональные данные, вы знали, как они будут использованы.


3. Цель обработки персональных данных


Мы обрабатываем персональные данные в следующих целях:

Оказание услуг и продажа товара. Для этих целей мы собираем персональные данные, чтобы идентифицировать клиента, подготовить договор и заключить его; исполнять взятые по договору обязательства; получить более широкое понимание о желаниях и нуждах своих клиентов; обеспечить гарантийные обязательства производителя товара и исполнение прав потребителя, установленные в законе "О защите прав потребителей"; обеспечить возвраты товаров; для рекламы и распространения своих товаров и услуг; для улучшения обслуживания клиентов; для администрирования расчетов, в т.ч. возвращения и взыскания долгов, рассмотрения и обработки претензий клиентов.

Планирование и аналитика коммерческой деятельности. Для этих целей мы собираем персональные данные, чтобы вести планирование и учет своей коммерческой деятельности, анализировать качество и результаты своей деятельности; проводить исследования рынка и общественного мнения; проводить опросы и уровень удовлетворенности клиентов.

Видеонаблюдение. Для обеспечения безопасности и контроля в наших помещениях и на территории, а также в целях охраны нашей собственности и собственности наших клиентов ведется видеонаблюдение. Записи видеонаблюдения хранятся не более 30 дней. После истечения этого срока мы эти записи удаляем, кроме случаев, если записи видеонаблюдения ранее не были потребованы компетентными государственными или муниципальными органами, или если не были констатированы преступные деяния. В этом случае срок хранения видеозаписей устанавливается по необходимости.

Записи телефонных разговоров. В целях улучшения обслуживания клиентов, а также, чтобы устранить возможные разногласия и непонимание в результате неудавшейся коммуникации или человеческого фактора, все звонки, которые делаются в наш центр звонков, записываются. Записи разговоров хранятся не более двух лет. После истечения этого срока мы эти записи удаляем, кроме случаев, если записи разговоров ранее не были затребованы компетентными государственными или муниципальными органами, или если не были констатированы преступные деяния. В этом случае срок хранения записей разговоров устанавливается по необходимости.

Другие случаи. Мы обрабатываем персональные данные в ранее не указанных особых случаях, о цели обработки данных, информируя клиентов до получения этих данных, а также в чрезвычайных случаях, чтобы защитить насущные интересы субъекта данных или третьих лиц.

Запросы. Получив соответствующий запрос, мы даем информацию органам государственного управления и субъектам оперативной деятельности в случаях и объеме, установленных в нормативных актах.

Лизинговые сделки. В этой сфере мы работаем в статусе обработчика персональных данных в соответствии с договором о сотрудничестве, заключенном между нами и лизинговой компанией. Персональные данные мы обрабатываем от имени соответствующей лизинговой компании, проводя эту обработку строго в соответствии с заключенным договором о сотрудничестве и в соответствии с указаниями заведующего персональными данными, т.е. – лизинговой компании.

Оформление страховых полисов. В этой сфере мы работаем как страховой агент или привлеченный страховой агент в соответствии с договором, заключенным между нами и страховым обществом. Персональные данные мы обрабатываем от имени соответствующего страхового общества в статусе обработчика персональных данных, проводя эту обработку строго в соответствии с заключенным договором и в соответствии с указаниями заведующего персональными данными, т.е. – страхового общества.

Отбор сотрудников. Мы обрабатываем данные тех лиц, которые выразили желание претендовать на вакантные рабочие места на нашем предприятии. Данные, полученные в процессе отбора сотрудников, используются только для оценки соответствия претендента должности (квалификация, опыт и др.). Мы не запрашиваем данные, которые не относятся к выполнению предусмотренной работы или не связаны с пригодностью претендента для этой должности. Мы также не запрашиваем информацию, в которой нет необходимости для оценки соответствия должности, а также мы соблюдаем установленные в законе "О труде" ограничения в отношении запроса информации. Отзывы с предыдущего места работы мы получаем только при условии, если претендент ранее на это дал письменное согласие. Персональные данные претендентов обрабатываются в соответствии с оговоренными в этой политике положениями и условиями.


4. Законность обработки персональных данных


ООО "Inchcape Motors Latvia" проводит только и единственно законную обработку персональных данных, т.е., если констатировано минимум 1 из далее указанных оснований:

- обработка необходима для исполнения договора, в котором стороной договора является клиент, или проведению мероприятий по запросу клиента до заключения договора;
- обработка необходима для соблюдения наших законных интересов и законных интересов третьих лиц, кроме случаев, если интересы или основные права и основные свободы клиента как субъекта данных, которому необходима защита персональных данных, важнее этих наших интересов, особенно, если субъектом данных является ребенок;
- клиент дал согласие на обработку своих персональных данных для одной или нескольких конкретных целей;
- обработка необходима, чтобы исполнить юридическую обязанность, относящуюся к нам;
- обработка необходима, чтобы защитить насущные интересы клиента или другого физического лица.

5. Обработка персональных данных особых категорий


Персональные данные особых категорий – это данные, раскрывающие расу или этническую принадлежность лица, его политические взгляды, религиозные или философские убеждения, или участие в профсоюзах, генетические данные, биометрические данные, чтобы сделать уникальную идентификацию физического лица, данные о здоровье, данные об интимной жизни или сексуальной ориентации физического лица.

Мы как заведующий данными не обрабатываем данные особых категорий своих клиентов. Единственное исключение может быть только в случае, если обработка необходима, чтобы защитить насущные интересы клиента (например, в связи с неожиданным ухудшением состояния здоровья клиента необходимо вызвать скорую медицинскую помощь, и в подобных чрезвычайных ситуациях).

Как обработчик персональных данных мы обрабатываем персональные данные отдельных особых категорий по поручению и в интересах лизинговых компаний и страховых обществ как заведующих данными. Например, в связи с размером доходов могут запрашиваться сведения о полученных пенсиях и пособиях, что в свою очередь, может указывать на состояние здоровья субъекта данных.


6. Посещения сайтов и обработка cookie


На сайтах ООО "Inchcape Motors Latvia" используются cookie. Cookie – маленькие буквенные или цифровые файлы, которые мы сохраняем в вашем браузере или на жестком диске вашего устройства. Есть cookie разного вида, которые мы используем для различных целей; однако в общем, cookie помогают нам отличить вас от других пользователей сайта. Таким образом, мы можем вам облегчить использование сайта и улучшить свой сайт. Вы в любое время можете блокировать использование cookie, активизировав настройки своего браузера, которые позволяют вам отказаться от использования всех cookie или их частей. Однако в случае, если вы блокируете использование cookie, часть сайта может быть недоступна или функционировать недостаточно. Условия обработки cookie приложены в приложении и доступны здесь.

На сайтах могут быть ссылки на сайты третьих лиц. У этих третьих лиц есть своя, с нами никаким образом не связанная, политика конфиденциальности. ООО "Inchcape Motors Latvia" не несет никакой ответственности за правила пользования этими сайтами и их политику конфиденциальности.


7. Уведомления


Коммерческие уведомления о предлагаемых ООО "Inchcape Motors Latvia" услугах и иного вида уведомления и напоминания мы своим клиентам отправляем только и единственно в случае, если это разрешают нормативные акты, или на это получено недвусмысленное согласие клиента.

Клиенты имеют право в любое время отказаться от получения уведомлений и напоминаний, отправив сообщение об отказе на э-почту mazda@inchcape.lv или позвонив по тел. +371 67303000 (салон на ул.Сканстес 4a), или отправив в ООО "Inchcape Motors Latvia" письменное уведомление на юридический адрес: ул.Сканстес 4A, Рига, LV-1013.


8. Получатели персональных данных


Мы используем услуги, оказываемые третьими лицами, которые нам помогают вести и администрировать коммерческую деятельность, обеспечивать исполнение гарантийных условий для проданных транспортных средств, должное обслуживание и ремонт. Это – такие третьи лица как производители проданных вам транспортных средств и их полномочные представители; кредитные учреждения – в отношении сделанных расчетов; лица, поддерживающие наши информационные технологии и базы данных, и лица, оказывающие услуги по их администрированию; лица, оказывающие "облачную" обработку данных; лица, оказывающие юридические, бухгалтерские и аудиторские услуги; предприятия по возврату долгов; лица, оказывающие услуги по копированию, сканированию и уничтожению документов; третьи лица, с помощью которых мы отправляем коммерческие и иные уведомления и информацию, ведем записи телефонных разговоров в нашем центре звонков; охранное предприятие, у которого есть доступ к записям видеонаблюдения; третьи лица, которые обеспечивают призы в наших конкурсах и лотереях; третьи лица, которые по нашему поручению проводят опрос клиентов и обобщают результаты опросов. В каждом конкретном случае мы предоставляем обработчику данных только такой объем ваших данных, какой необходим для соответствующей цели и задачи. Данные обрабатываются только для этих целей и задач, они защищаются в соответствии с требованиями Регламента и других действующих нормативных актов. По достижению цели или выполнении задачи ваши данные безвозвратно удаляются.

Если вы приобрели транспортное средство, производитель которого находится в третьей стране (т.е. за пределами Европейского союза и Европейской экономической зоны), то, чтобы обеспечить исполнение гарантийных условий проданного вам транспортного средства, должный уход и ремонт, ваши персональные данные в необходимом объеме отправляются на обработку производителю транспортного средства или его полномочному представителю в третью страну. В понимании Регламента это действие определяется как отправка персональных данных в третью страну. Эту отправку мы ведем, соблюдая условия и положения, предусмотренные в регламенте, чтобы обеспечить, что не снизится гарантированный регламентом уровень защиты персональных данных.

В дополнение к указанному, мы передаем ваши данные лицам, предусмотренным во внешних нормативных актах, в том порядке и объеме, какой предусматривает соответствующий нормативный акт (например, Службе государственных доходов, правоохранительным учреждениям, судам и т.п.). Мы можем также передать ваши данные третьим лицам в случаях, предусмотренных в нормативных актах, для защиты своих законных интересов (например, обращаясь в суд против клиента о взыскании долга и т.п.).


9. Срок хранения персональных данных


Мы храним ваши данные не дольше, чем это необходимо для целей их обработки. Данные хранятся так долго, пока:

- в силе достигнутое между нами соглашение или заключенный договор, и пока какая-то из сторон соглашения или договора может реализовать свои законные интересы (например, подать претензии или заявки, подать иск в суд и т.п.);
- обработка данных необходима, чтобы мы смогли исполнить юридические обязанности, относящиеся к нам;
- обработка данных необходима, чтобы защитить ваши насущные интересы и насущные интересы третьих лиц;
- в силе ваше согласие на обработку соответствующих персональных данных, если отсутствует другое законное основание для обработки персональных данных.

После того, когда вышеуказанные обстоятельства закончатся, ваши персональные данные безвозвратно удаляются.


10. Безопасность данных


Мы знаем, что вы предоставляете персональные данные добросовестно и рассчитываете, что они будут под контролем. Поэтому безопасность ваших персональных данных мы воспринимаем с большим чувством ответственности. Мы приняли меры, чтобы обеспечить, чтобы наши системы обеспечивали соответствующую защиту персональных данных. Мы используем технологии и процедуры, обеспечивающие безопасность хранения различных персональных данных, чтобы защитить ваши персональные данные от незаконного доступа, использования или раскрытия. Однако, просим учесть, что ни для одной передачи данных в интернете не может быть гарантирована 100% безопасность. Просим в каждом отдельном случае самостоятельно оценивать риски, связанные с конфиденциальностью информации, которую вам надо будет взять на себя, если примете решение передать нам по интернету любую информацию, содержащую персональные данные.


11. Ваши права


Регламент предусматривает ряд прав, которые вы можете в любой момент использовать, обратившись к нам. Мы обязуемся обеспечить вам возможность использовать эти права и исполнить обязательства заведующего или обработчика персональных данных, предусмотренные в Регламенте и других нормативных актах.

У вас есть право получить от нас подтверждение тому, обрабатываются ли или не обрабатываются ваши данные, и, если они обрабатываются, получить доступ к вашим данным и получить о них следующую информацию: цели обработки данных; категории персональных данных; получатели персональных данных; срок хранения персональных данных или критерии, по которым устанавливается срок хранения.

У вас есть право потребовать от нас исправления своих данных, если они неточны.

У вас есть право потребовать удаления своих данных, и мы без промедления выполним это требование, если будет существовать минимум одно из следующих условий:

- данные больше не нужны в связи с целями, для каких они были собраны или иным образом обработаны;
- вы отзываете свое согласие на обработку данных, и если нет иного законного основания на их обработку;
- если обработка данных обоснована с соблюдением наших законных интересов или законных интересов третьих лиц, для обработки нет никакого важного законного основания;
- вы возражаете против обработки своих данных для нужд прямого маркетинга;
- если данные были обработаны незаконно;
- чтобы обеспечить исполнение юридических обязанностей, которые нам установлены в нормативных актах;
- если ваши данные были собраны в связи с предложением информационных общественных услуг.
У вас есть право требовать, чтобы мы ограничили обработку ваших данных. Мы без промедления выполним это требование, если будет существовать минимум одно из следующих обстоятельств:
- если вы оспариваете точность данных – на время, в которое мы можем проверить точность ваших данных;
- если обработка незаконна, а вы возражаете против удаления данных и вместо этого просите ограничение использования данных;
- нам не нужны больше ваши данные, но они нужны вам, чтобы выдвинуть, осуществить или защитить законные требования;
- если вы будете возражать против обработки своих данных, которая основана на соблюдении наших законных интересов или законных интересов третьих лиц, пока не проверено, не важнее ли наши законные интересы ваших законных интересов.

У вас есть право, исходя из своей особой ситуации, в любое время возразить против обработки своих персональных данных, которая основана на соблюдении наших законных интересов или законных интересов третьих лиц. В этом случае мы больше не будем обрабатывать ваши данные, кроме случаев, если мы укажем на обоснованные законные причины обработки, которые более важны, чем интересы, права и свободы субъекта данных, или чтобы выдвинуть, осуществить или защитить законные требования.

Чтобы обеспечить заказ выбранного вами транспортного средства для производства, его продажу вам, вступление в силу гарантии на транспортное средство, внесение сведений в соответствующие базы данных о проведенном техническом обслуживании и ремонте транспортного средства, нам необходимо подать производителю транспортного средства и его уполномоченному лицу сведения, содержащие ваши персональные данные.

Как указано ранее, у вас есть право требовать ограничить обработку своих данных и возражать против обработки данных. Однако, просим учесть, что, если в результате использования этих прав мы не будем вправе предоставить соответствующие сведения производителю транспортного средства и его уполномоченным лицам, это сделает невозможным или ограничит ваши возможности приобрести транспортное средство, использовать его гарантию, негативно повлияет на другие обстоятельства, связанные с эксплуатацией, техническим обслуживанием и ремонтом транспортного средства. До принятия решения об ограничении обработки своих персональных данных или возражении против обработки, просим связаться с нами или любым другим уполномоченным торговым или сервисным предприятием марки вашего транспортного средства, чтобы выяснить все вас интересующие вопросы и устранить любые неясности, и принять взвешенное решение.

Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются незаконно, необоснованно, или их обработка как-то иначе нарушает требования Регламента или других нормативных актов, или если у вас есть какие-либо неясности или вопросы об обработке своих персональных данных, просим немедленно обращаться к нам с соответствующей заявкой, заявлением или жалобой. Мы дадим ответы на все интересующие вас вопросы и устраним допущенные ошибки, если таковые будут.

Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются незаконно, необоснованно, или их обработка как-то иначе нарушает требования Регламента или других нормативных актов, у вас есть право подать жалобу в Государственную инспекцию данных.


12. Как с нами связаться


Вы можете с нами связаться:

  • письменно, отправив корреспонденцию на юридический адрес ООО "Inchcape Motors Latvia" ул.Сканстес 4A, Рига, LV-1013;
  • электронно, используя адрес электронной почты mazda@inchcape.lv;
  • устно по телефону +371 67303000.

Эта политика конфиденциальности ООО "Inchcape Motors Latvia" вступает в силу с 25 мая 2018 г.

Rīgā, 2018. gada 25. maijā.

Мы будем очень признательны, если вы поможете нам улучшить наш сайт и найти время, чтобы заполнить короткую анкету.

Jaguar F-Type Convertible

500 characters-left

Спасибо за Ваш ценный отзыв.

Если вы хотите, чтобы мы связались с вами, оставьте свои данные. Мы не будем передавать ваши данные третьим лицам.